第1章-What's MIS


大綱：

  1. 資訊科技與組織環境
  2. 資訊管理的核心概念
  3. 資訊管理的重要性與困難性
  4. MIS的主要議題與架構


1.1 資訊科技與組織環境

在說明什麼是資訊管理(MIS)之前，先給大家講講古。

1.1.1 ICT的演進與影響

人類的生活與新發明息息相關，綜觀歷史，人類從遊牧時代→農業時代→工業時代→資訊時代→未來的轉換，大都由人類的新發明主導形成。
在所有發明中，最近數十年內對人類生活影響力最巨大、層面最廣、改變速度最快的，當屬資訊通訊科技，Information and Communications Technology, ICT。
在短短近幾十年來即有以下的演進歷史：
ICT的演進歷史
ICT的演進歷史不到每10年就有一次大架構的改變，對人類的生活、企業的經營、產業經濟的運作產生莫大影響。
  • 人類生活方面：ICT涵蓋幾乎所有人事時地物，在食衣住行育樂各方面都找得到相應的ICT服務ex: APP store。
  • 企業經營模式方面：包括自動化，電子商務，虛實合一，社群商務等。
  • 產業經濟方面：第三次工業革命(資訊化, 1970~2010)和第四次工業革命(智能化, 2011~)以及全新的網路經濟體系。


1.2 資訊管理的核心概念

了解了ICT的影響力和重要性以後，就可以來說說What's MIS(Management Information System)？
ICT擁有快速變動和牽涉範圍廣的特性，將ICT引進企業是一個非常複雜且困難的過程，根據統計，企業引進資訊系統的失敗率高達70%。這邊想提醒一下讀者：ICT一詞是書本上的精確用法，和較常聽到的Information Technology, IT意思相同。
於是MIS因應而生：
MIS的核心定義：研究組織如何有效的利用與管理資訊科技，來支援其營運能力，達到經營效率與策略目標的學問。

1.2.1 資訊科技的利用與管理

關於如何有效的利用與管理資訊科技，不同學派分別從三種角度加以思考和詮釋：分別是1.資訊資源管理觀點 2.資訊系統開發導向觀點 3.資訊知識產出導向觀點。
在這裡讀者可能會覺得這些觀點模糊不清，這是正常的！因為這些觀點太過刻意而牽強，真相其實是目前還沒有出現解決"如何有效利用與管理資訊科技?"的良好研究架構。
所以這裡分點說明這三點觀點的筆記就省略了。
綜合歸納上述三個觀點，本書作者提出一個適用於組織的整合型MIS架構：
整合型的MIS架構

1.2.2 資訊科技支援哪些組織能力與績效

根據Weill(1992)的研究：IT對組織能力與績效的的支援，主要有三大類支援目標：交易流程的支援、提供資訊和知識、策略佈局，亦即MIS對組織有何用？見下圖：
MIS主要支援的組織績效與目的



1.3 資訊管理的重要性與困難性

了解了MIS的定義後，另一個認識MIS重要的部分是：Why 21世紀的管理者需要深入了解並管理好MIS?

1.3.1 MIS的重要性

  1. IS/IT是組織重要的資本支出：據統計，2014年美國整體產業在IT的總投資額為8000億美元，佔總投資額約30%。
  2. IS/IT是企業的經營基礎：IS/IT已經如水利、電力一樣成為企業的基本設施。
  3. IS/IT是提升企業生產力的重要工具：IT的導入能有效地取代員工、降低管理成本、提升流程效率與人員、資產的生產力。
  4. IS/IT能創造企業的競爭優勢：策略性的創新IT應用。
  5. 無窮的潛在商機：網路經濟體系與物聯網改變整個世界，也產生無限大的潛在創新契機。新的職業，未來的世界，日新月異的科技變化，就像大航海時代！

1.3.2 MIS成功的困難性與複雜性

MIS的引進是一個牽涉構面多，且彼此互相糾葛在一起的過程，要成功引進相當困難，根據統計，IS引進能順利成功達成目的的專案，只有30%左右。
底下列舉出8項歷年學者歸納出影響MIS成敗的因素：
  1. 使用者因素
  2. 專案因素
  3. MIS部門因素
  4. 組織因素
  5. 技術因素
  6. 管理因素
  7. 流程因素
  8. 外部環境因素
多是常識，參考即可。

1.3.3 MIS的動態性

ICT產業是近數十年來全球進步與改變幅度最大的一個產業，MIS因而充滿挑戰與機會。


1.4 MIS的主要議題與架構

在多如牛毛、龐大複雜的領域中，我們可以透過知識地圖，了解MIS的全貌、重要議題，和其彼此間的關聯性。

1.4.1 MIS的主要議題

MIS知識的主要議題

1.4.2 MIS的知識結構圖

MIS議題彼此之間的關係：
MIS的知識結構圖


第一章-What's MIS - END
第一章結束，不知道讀者們對MIS是不是都有完整的認識了呢？
經過反芻，我發現MIS教科書的內容，很大篇幅都是常識，經過系統性的歸納整理，發展條理分明的章節，非常學術風格，只是這些常識讀完後，心裡總是有些空虛，好似找不到可以發揮的地方。

 但是MIS的目標的確是吸引人的：如何應用IT創造real impact?、全新的數位經濟體系、新興的科技趨勢(明日科技)，只是這些知識很快就不符合時代所需，因為變化太快，從教授方面來看，最跟上潮流的教授也只能教最新的資管個案，所以學習MIS只是充實背景知識和打基礎，應用面還需自己下功夫沈思、創造。
MIS與相關學科的階層關係


這張圖是大二修系統分析與設計，系上的老教授畫的，用來說明MIS在資工等學科的基礎上，分出來偏向應用的學問，其實就和藝術很像！但是讀藝術的人也需要理論基礎的薰陶（也應避免陷入窠臼），才華才得以發揮。
MIS也是一樣，你說是不是？

留言

張貼留言